1. Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui. Tous nos bijoux sont en acier inoxydable 316L, un matériau qui résiste à l’eau, à l’humidité et ne s’oxyde pas.
Vous pouvez les porter au quotidien, même sous la douche.

2. Vos bijoux noircissent-ils ou ternissent-ils ?

Non. L’acier inoxydable garde son éclat dans le temps.
Il ne ternit pas et ne change pas de couleur, même porté régulièrement.

3. Provoquent-ils des allergies ?

Nos bijoux sont hypoallergéniques, sans nickel nocif.
Ils conviennent à la grande majorité des peaux sensibles.

4. Proposez-vous des bijoux unisexes ?

Oui. Toutes nos pièces sont pensées pour être unisexes, adaptables à tous les styles et identités.

5. Quels sont les délais de livraison ?

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 12 jours ouvrés
    Les commandes sont expédiées en 24 à 48h.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un email avec un numéro de suivi est envoyé dès que votre commande est prise en charge par le transporteur.

7. Acceptez-vous les retours ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un article non porté, dans son emballage d’origine.
Plus d’informations dans notre Politique de retours.

8. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à :
📩 sephorai@icloud.com

Nous répondons généralement en moins de 24h (hors weekends).

9. Les bijoux sont-ils garantis ?

Oui, nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication.
Si un article arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures pour un remplacement.

10. Acceptez-vous les paiements sécurisés ?

Oui.
Nous utilisons les solutions sécurisées Shopify (carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal…).

11. Comment entretenir mes bijoux ?

Nos bijoux demandent très peu d’entretien :
Un simple chiffon doux suffit pour raviver leur éclat.

12. Proposez-vous des bijoux bicolores ou argentés ?

Oui. Bien que l’or soit notre couleur phare, nous proposons également des modèles argent et bicolores pour s’adapter à tous les styles.

13. Vos bijoux sont-ils adaptés au layering (accumulation) ?

Oui, nos chaînes et bracelets sont pensés pour être portés seuls ou superposés, pour un style street & chic parfaitement maîtrisé.